Poniżej zamieszczamy listę najczęściej zadawanych pytań.
Pytania dotyczące rezerwacji wypoczynku w BIURZE PODRÓŻY "LET`S GO"
1. Dlaczego BP LET`S GO ma niższe ceny niż konkurencja?
BP LETS`GO współpracuje bezpośrednio z największymi touroperatorami krajowymi i zagranicznymi. Dla swoich stałych klientów przygotowywuje zawsze atrakcyjne cenowo oferty, korzystając z najnowocześniejszego turystycznego systemu rezerwacyjnego.
2. Jak mogę zarezerwować wczasy, bilety lotnicze oraz autokarowe w BP LET`S GO?
Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, telefonicznie – kontaktując się z konsultantem, jak również osobiście w siedzibie biura.
3. Jaka jest gwarancja dokonania rezerwacji?
Każdy Klient otrzymuje Umowę, która prawnie wiąże obie strony. W Umowie zawarte są wszystkie szczegóły zakupionej oferty.
4. Kiedy najpóźniej należy dokonać rezerwacji?
Każda rezerwacja uzależniona jest od dostępności wolnych miejsc. Miejsca sprzedawane są w całej Polsce. W krótkim czasie wolne miejsca mogą zostać wysprzedane lub też może ulec zmianie ich cena.
5. Co zrobić w przypadku, gdy zapłaciłem za wczasy i chcę z nich zrezygnować na 3 dni przed rozpoczęciem?
W każdym z przypadków rezygnacji z wyjazdu Klient zobowiązany jest poinformować nasze biuro o tym fakcie pisemnie. Organizator podejmuje decyzję o rozwiązaniu tej sprawy zgodnie z Warunkami Uczestnictwa. Warunki Uczestnictwa określają warunki rezygnacji w różnych okresach przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
6. Wróciłem z wczasów i jestem niezadowolony z warunków. Gdzie mogę złożyć reklamację?
Każdą reklamację należy złożyć pisemnie do naszego biura lub bezpośrednio do Organizatora. W każdym przypadku taka reklamacja jest rozpatrywana przez Organizatora.
7. Czy oferty sprzedawane za pośrednictwem portalu letsgo-travel. pl są wiarygodne i bezpieczne?
Tak, wszyscy touroperatorzy, z którymi współpracujemy, są znanymi i cenionymi organizatorami turystyki, zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym. Biura te posiadają wymagane dokumenty, pozwolenia i ubezpieczenia gwarantujące turystom wypoczynek w proponowanych przez siebie destynacjach.
8. Co zrobić, jeśli wśród różnych ofert nie znajdę tej "wymarzonej"?
Wtedy prosimy o kontakt mailowy na adres: letsgo@letsgo-travel.pl lub telefoniczny 446832607. Przygotujemy indywidualną ofertę, spełniającą Państwa oczekiwania.
Pytania dotyczące warunków ubezpieczenia.
1. Ubezpieczenie kosztów leczenia za granicą - co to jest?
Koszty leczenia (w skrócie KL) - ubezpieczenie chroni wyjeżdżających przed koniecznością samodzielnego pokrywania wydatków związanych z ewentualnym leczeniem poza granicami Polski. Gwarantuje zwrot kosztów poniesionych w związku z chorobą. Zapewnia nam pokrycie, ze strony wybranego przez nas zakładu ubezpieczeń, kosztów zakupu lekarstw i środków opatrunkowych, leczenia szpitalnego, transportu do szpitala, konsultacji medycznych, zakupu protez i okularów, które uległy zniszczeniu w wypadku, a także kosztów opieki medycznej.
2. Co to jest EKUZ?
Jest to Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (w skrócie EKUZ) - dokument, który od 1 stycznia 2006 roku potwierdza nasze prawo do korzystania ze świadczeń zdrowotnych w poniżej wymienionych krajach. Dzięki karcie korzystamy z opieki zdrowotnej danego państwa na tych samych zasadach co jego obywatele. EKUZ ważna jest na terenie innych krajów członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii. W szczególności są to: Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.
3. Co to jest choroba przewlekła wg definicji towarzystw ubezpieczeniowych?
Jest to stan chorobowy, charakteryzujący się powolnym rozwojem oraz długookresowym przebiegiem. Można do niego zaliczyć epilepsję, astmę, nowotwory, cukrzycę, choroby układu krążenia i wiele innych. Zapis w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU) mówi o odmowie pokrycia kosztów leczenia chorób przewlekłych, z powodu których Ubezpieczony był leczony w okresie ostatnich kilku lat. Jeśli choruje się przewlekle, potrzebne jest wykupienie specjalnej zwyżki - ubezpieczenie leczenia chorób przewlekłych (zwyżka około 300% - 400% składki podstawowej). Generalna zasada towarzystw ubezpieczeniowych jest taka, że koszty leczenia mają obejmować nagłe, niespodziewane zachorowania. W związku z tym, jeśli trafimy do szpitala z powodu np. cukrzycy, towarzystwo odmówi pokrycia kosztów leczenia.
4. Co to jest suma ubezpieczenia?
Suma ubezpieczenia - ustalona w umowie ubezpieczenia kwota pieniężna stanowiąca górną granicę odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń za szkody poniesione bądź wyrządzone przez ubezpieczonego.
5. Co oznacza skrót NNW?
NNW jest skrótem od "następstwa nieszczęśliwych wypadków".
Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków umożliwia otrzymanie odszkodowania, jeżeli doznane uszkodzenie ciała spowoduje trwały uszczerbek na zdrowiu (o uszczerbku decyduje lekarz współpracujący z Towarzystwem). Bardzo często uszczerbek na zdrowiu wyceniany jest procentowo, np - złamanie ręki - 10%, złamanie żebra 5%, utrata kończyny dolnej 70%. Taki też procent sumy ubezpieczenia jest wypłacany poszkodowanemu. W niektórych polisach, za śmierć w wyniku nieszczęśliwego wypadku, wypłaca się tylko 50% sumy ubezpieczenia - przy zawieraniu umowy, watro zwrócić na to uwagę. W polisach turystycznych sumy ubezpieczenia NNW nie są wysokie - do około 5000 Euro. Warto jednak wykupić to rozszerzenie ubezpieczenia, ponieważ jest jednym z najtańszych elementów polisy, więc nie warto na nim oszczędzać (na kilkudniowy wyjazd jest to koszt rzędu kilku złotych)
6. Na czym polega ubezpieczenie bagażu podróżnego? Na co zwracać uwagę?
Ubezpieczenie bagażu podróżnego ma na celu zabezpieczenie go na wypadek utraty, uszkodzenia lub zniszczenia w czasie podróży. Ochroną można także objąć sprzęt sportowy oraz fotograficzny.
Określając sumę ubezpieczenia w ubezpieczeniu bagażu, należy brać pod uwagę wartość bagażu czy sprzętu, który chcemy ubezpieczyć, zabierając go ze sobą na urlop. Zawierając umowę ubezpieczenia, powinno się zwrócić szczególną uwagę na zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela. Niestety, zakłady ubezpieczeń często zawężają swoją odpowiedzialności do sytuacji bardzo mało prawdopodobnych (np. kradzież z przechowalni bagażu), a odmawiają wypłaty odszkodowania, gdy bagaż zginął z autokaru, gdy wyszliśmy na chwilę rozprostować nogi.
Przy ubezpieczaniu wartościowego sprzętu warto ponadto zwrócić uwagę na to, czy zawieramy umowę ubezpieczenia na wartość rzeczywistą, czy odtworzeniową. W pierwszym przypadku zakład ubezpieczeń, wypłacając odszkodowanie, pomniejszy świadczenie o stopień amortyzacji. Za taką sumę raczej nie odkupimy sobie wartościowego sprzętu narciarskiego, czy fotograficznego o takim samym standardzie, jak dopiero co utracony. W tej sytuacji zalecamy więc tzw. ubezpieczenie na wartość odtworzeniową, gdzie za wypłacone odszkodowanie będziemy w stanie przywrócić swój stan posiadania sprzed zdarzenia szkodowego.
7. Co nam zapewnia ubezpieczenie kosztów rezygnacji z uczestnictwa w wyjeździe i wcześniejszego powrotu?
Ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w wyjeździe gwarantują nam rekompensatę wydatków poniesionych przez uczestnika w związku z wyjazdem (zaliczka, pierwsza rata wpłaty, itp.), w przypadku gdy jest on zmuszony do rezygnacji z wyjazdu z powodu określonych zdarzeń. Należą do nich: poważne zachorowanie, ciężki wypadek, śmierć najbliższego członka rodziny, kradzież lub utrata dokumentów uprawniających do wyjazdu za granicę czy też innego wypadku losowego stwarzającego po stronie ubezpieczającego konieczność pozostania w miejscu zamieszkania. W ramach tego ubezpieczenia można również zapewnić sobie zwrot kosztów za niewykorzystany okres wyjazdu, jeżeli z wskazanych wyżej powodów nastąpiła konieczność wcześniejszego powrotu z urlopu.
8. Co zrobić gdy zaginie bagaż?
Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Dlatego zachęcamy do skorzystania z dodatkowego ubezpieczenia bagażu. Jednak w razie zaginięcia bagażu, według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu i do wypełnienia formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), które jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela. Proszę zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż.
Pytania dotyczące rezerwacji wczasów zorganizowanych
1. Co może wpłynąć na długość pobytu?
Długość pobytu zależy ściśle od godzin przylotu i wylotu, stąd wykupiona impreza 7 czy 14 – dniowa może w rzeczywistości obejmować mniejszą ilość noclegów oraz posiłków. W większości krajów doba hotelowa kończy się o godzinie 10:00, a zaczyna o 14:00. Nawet w przypadku późnego wylotu pokoje należy opuścić do godziny 10:00. Dla gości podróżujących nocą hotele starają się udostępniać jeden lub kilka (w zależności od obłożenia hotelu) pokoi w celu złożenia w nich bagaży i ewentualnego odświeżenia się przed podróżą – w takim wypadku świadczenia all inclusive nie przysługują. W zależności od wolnych pokoi, w niektórych hotelach istnieje możliwość przedłużenia doby hotelowej o kilka godzin za dodatkową opłatą ustalaną przez dyrekcję hotelu. Należy jednak pamiętać, iż usługa ta jest dostępna tylko i wyłącznie po wcześniejszym jej potwierdzeniu przez hotel i nie stanowi usługi gwarantowanej.
2. Czy jest obowiązek posiadania wizy?
Wszelkie informacje o obowiązujących przepisach wizowych zawarte w katalogu są informacjami ogólnymi. Szczegółowe informacje znajdują się w katalogu na stronach wprowadzających do danego kraju.
3. Czy obowiązkowy jest paszport ?
Przy wylotach do krajów Afryki, Ameryki Południowej i Północnej, Azji oraz Australii - przypominamy o konieczności posiadania paszportu ważnego minimum 6 miesięcy od daty powrotu do Polski. W przypadku pozostałych krajów wymagany jest dowód osobisty lub ważny co najmniej 6 miesięcy paszport- (szczegóły w biurze).
4.Czy przedstawiciel Organizatora znajduje się w kraju docelowym?
Na miejscu do Państwa dyspozycji będzie obecny podczas dyżurów hotelowych rezydent, który zaprosi Państwa na spotkanie informacyjne i przekaże Państwu informacje o wycieczkach fakultatywnych oraz pomoże przy rozwiązywaniu ewentualnych losowych problemów, o określonych godzinach, które będą wywieszone na tablicy informacyjnej.
5. Jak odbywa się transport do hotelu?
W trakcie przelotu nie towarzyszy grupie przedstawiciel Organizatora. Po przylocie do kraju docelowego powitają Państwa polskojęzyczni przedstawiciele biura (rezydenci) oraz skierują do odpowiednich autokarów, którymi nastąpi przejazd do miejsca zakwaterowania.
6. Jak wygląda proces zakwaterowania w hotelu?
Po przybyciu do hotelu rezydenci pomogą Państwu w sprawnym załatwieniu formalności meldunkowych. Zakwaterowanie jest możliwe jedynie na podstawie otrzymanego w Polsce od Organizatora vouchera hotelowego (Klienci otrzymują je na lotnisku). Wykupienie wersji all inclusive często wiąże się z koniecznością noszenia przez cały pobyt kolorowej, niezdejmowalnej opaski, którą otrzymuje się w momencie zakwaterowania.
7.Jaka jest dopuszczalna waga bagażu?
Dopuszczalna waga bagażu podróżnego wynosi 15- 20 kg w zależności od przewoźnika plus 5 kg bagażu podręcznego od osoby (każdy dodatkowy kilogram bagażu podlega opłacie dodatkowej). Przewóz sprzętu sportowego objęty jest dodatkową opłatą i musi być zgłoszony z minimum tygodniowym wyprzedzeniem. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia bagażu mają zastosowanie odpowiednie procedury obowiązujące u konkretnego przewoźnika. Wózek dziecięcy nie stanowi bagaży dodatkowego objętego dopłatą.
8. Jakie napoje wchodzą w skład wersji all inclusive?
Dokładny wykaz napoi wchodzących w skład all inclusive został umieszczony w opisach hoteli. W hotelach z wersją all inclusive płaci się dodatkowo za napoje ze świeżych owoców, napoje butelkowane, alkohole importowane i lokalne nie ujęte w wykazie all inclusive, niektóre rodzaje kaw i czasami lody. Biura nie mają wpływu i nie ponoszą odpowiedzialności za czasowy brak niektórych napojów lub elementów wchodzących w wersję all inclusive. W niektórych pokojach hotelowych znajduje się mini bar, czyli mała lodówka wypełniona napojami i artykułami spożywczymi. Korzystanie z mini baru jest płatne. Wykaz napojów oraz godziny i miejsca serwowania w trakcie sezonu mogą ulec zmianie na którą Organizator nie ma wpływu.
9. Komu wręcza się napiwki?
We wszystkich krajach gdzie zlokalizowane są hotele istnieje ogólnie przyjęty zwyczaj wynagradzania obsługi hotelowej, przewodników, osób sprzątających, kierowców itd. napiwkami.
Pytania dotyczące zdrowia na wyjeździe.
Czy możemy zarazić się niebezpiecznymi chorobami i jak długo chronią nas szczepionki?
Poniżej przedstawiamy dokładną charakterystykę chorób, miejsc występowania oraz jak długo chronią nas szczepionki na poszczególne choroby:
1.Malaria. Choroba przenoszona przez komary. Najbardziej rozpowszechniona w krajach tropikalnych. Komary kłują najczęściej od zmierzchu do świtu. Przed wyjazdem z Polski trzeba koniecznie skontaktować się z lekarzem w celu określenia typu i sposobu dawkowania leku antymalarycznego.
2. Dur brzuszny. Powstaje przez spożywanie zakażonej wody lub żywności. Szczepionka nie daje stuprocentowej pewności. Schemat szczepienia: 2 wstrzyknięcia podskórne w odstępie miesiąca, trzecia dawka po roku. Dawki przypominające, co trzy lata, utrzymują stan odporności.
3. Tężec. Choroba spotykana w krajach tropikalnych. Większość obywateli została zaszczepiona przeciw tej chorobie w dzieciństwie, dlatego wystarczy przyjęcie dawki przypominającej, która przedłuży odporność na następne 8 lat. Jeśli ktoś nie był szczepiony w dzieciństwie - musi przyjąć 2 zastrzyki w odstępie 6 tygodni.
4. Polio. Rozpowszechniona w krajach rozwijających się. Aby nabyć odporność należy raz na 10 lat przyjmować dawkę szczepienia (w kroplach lub doustnie).
5. Zapalenie wątroby. Przyczyną tej choroby są zazwyczaj narkotyki, alkohol i różnorodne infekcje. Wyróżniamy zapalenia wątroby typu A, B, C, D, E i G. Litery te symbolizują poszczególne wirusy. Odmiany tej choroby typu C, D, E i G są stosunkowo rzadkie i nie powinniśmy się nimi przejmować. Niżej przedstawiamy szczepionki przeciw pozostałym odmianom choroby:
a) Zapalenie wątroby typu A. Aby się uodpornić należy przyjąć gamma-globulinę lub szczepionkę Harvix. Sposoby te różnią się czasem trwania odporności.
b) Zapalenie wątroby typu B. Szczepionka to seria trzech zastrzyków w ciągu 6 miesięcy. Dawki przypominające podaje się co 3-5 lat.
6. Cholera. Zaszczepienie się nie gwarantuje pełnej odporności organizmu i utrzymuje ważność tylko przez pół roku.
7. Zapalenie opon mózgowych. Szczepionka daje roczną odporność. Przed wyjazdem należy dowiedzieć się, w których rejonach ogłoszone były ostatnio epidemie i zalecane jest aby zrezygnować z podróży w te miejsca.
8. Wścieklizna. Wirus tej choroby przenoszony jest przez ślinę psów, małp i kotów. Schemat szczepienia polega na przyjęciu trzech zastrzyków w ciągu około 25 dni. Jeśli po zaszczepieniu nastąpi kontakt ze zwierzęciem mogącym być chorym na wściekliznę - trzeba przyjąć dwa zastrzyki przypominające
9. Żółta gorączka. Jest to choroba wirusowa przenoszona przez komary rozpowszechniona w tropikalnych lasach Ameryki i Afryki. Szczepionkę wstrzykuje się podskórnie, jednorazowo. Świadectwo ważne jest 10 lat.
10. AIDS. Do zakażenia może dojść podczas stosunku płciowego, podawania narkotyków, a także podczas zabiegów niesterylną igłą i strzykawkami. Zaawansowane badanie prowadzone nad wynalezieniem szczepionki prawdopodobnie w najbliższej przyszłości dobiegną końca. Oznacza to, że szanse na znalezienie w pełni skutecznej szczepionki, gwałtownie rosną.
Jak opalać się bezpiecznie?
Podczas letniego opalania się warto pamiętać o naszym zdrowiu. Ładnie opalona skóra znacznie poprawi Państwa samopoczucie i wygląd, ale nie zapominajmy, że długotrwałe wylegiwanie się w nasłonecznionym miejscu grozi poważnymi skutkami. Promieniowanie UVA - stanowi aż 95% całego promieniowania. Promieniowanie to powoduje nie tylko opalanie skóry, ale również zmiany nowotworowe skóry. Istnienie niekorzystnych efektów promieniowania słonecznego nie oznacza jednak, że musimy rezygnować z jego uroków. Każdy z nas przecież, jadąc na wakacje lubi się trochę powygrzewać na słońcu. Trzeba tylko wiedzieć jak to robić, aby nasza skóra nabrała pięknej opalenizny, a nie bolesnych, czerwonych oparzeń, które najczęściej oznaczają zmarnowany urlop.
Oto kilka wskazówek, które każdy z nas powinien przestrzegać:
1. Przed opalaniem dokładnie należy pokryć nasze ciało filtrem właściwym dla twojego typu karnacji.
2. Kupując kosmetyki do opalania się sprawdzaj datę ważności.
3. Stosuj kremy do opalania, które chronią przed działaniem promieni UVA i UVB.
4. Nie opalaj się miedzy 11 – 15 godziną. W tych godzinach słońce świeci najmocniej!
5. Chroń oczy przed działaniem promieni UV nosząc okulary przeciwsłoneczne.
6. Chcąc korzystać z kąpieli musisz smarować się kremami wodoodpornymi, albo po każdej kąpieli na nowo smarować się zwykłymi.
Podczas opalania się nie zapominaj o piciu wody mineralnej. W upalny dzień Twój organizm traci jej bardzo duże ilości.